传输卡顿、中断怎么办

有时候文件传输像蜗牛爬行，甚至直接 “断了线”，这可真让人着急。要是遇上传输卡顿，先瞅瞅网络连接，WiFi 信号弱或者流量限速，都会拖慢传输速度。不妨切换网络，从 WiFi 换到流量，或者反过来试试；要是在地下室、电梯这种信号 “死角”，赶紧挪个地儿，找信号强的地方。软件自身偶尔也会 “闹情绪”，长时间运行可能出现卡顿，这时候重启 Enigma 软件 ，就像给它按下 “重启键”，让它重新活力满满，一般就能恢复正常传输。要是还不行，检查一下软件和系统是否有更新，新版本往往能修复不少传输 “小毛病”。

文件接收失败的原因

满心欢喜等着接收文件，结果等来个 “接收失败” 的提示，别慌，咱们来找找原因。一方面，可能是接收方的设置出了问题，比如存储权限没给，软件没法把文件存到指定位置，自然接收不了，这时候进入手机或电脑的设置，给 Enigma 开启存储读写权限就行；另一方面，文件在传输过程中受损，网络不稳定 “抽风”，数据包丢了一部分，文件就不完整了，让发送方重新发一次，或者换个网络稳定的时候再传，就能解决问题。要是遇到文件格式不兼容，接收方设备缺少对应的打开软件，提前沟通好，安装相应软件，像接收专业设计图纸，安装对应的看图软件，就能顺利查看。

如何确认对方已接收

发完文件后，心里总惦记对方到底收到没，Enigma  有妙招。在聊天窗口，发送的文件旁通常有个小标识，要是显示 “已送达”，说明文件成功跑到对方那了；要是变成 “已读”，恭喜，对方不仅收到，还点开瞅了一眼。有些重要文件，还可以开启回执功能，对方接收、查看后，系统自动给你发个回执通知，让你心里有底，商业合作、工作交接时用这个功能，特别靠谱，不用担心文件 “石沉大海”，工作推进更高效。 例如，给客户发产品方案文档，看到回执，就能及时跟进沟通，促成合作顺利达成。